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问:homerriver Group®Chicago如何与业主沟通？
A：我们相信与客户进行及时彻底的沟通。每个工作人员都有自己的电话分机、语音信箱和电子邮件。我们每月发月结单，以便让客户随时了解情况。以下是我们将启动额外沟通的一些实例：
- 被驱逐的总结
- 可接受的应用程序
- 搬离房客的通知
- 租客搬走时的期望
- 租赁续签
- 特别维护项目
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问:物业出租后，我可否进入？
A：我们不会每6个月自动完成检验。这是一个可选的服务，频率是基于业主想要做什么。大多数人一年只要求一次。
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问:居民需要提前多久通知才能迁出物业？
A：我们的租约规定，如果要终止租约，承租人至少要提前30天发出书面通知。
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问:homerriver Group®Chicago需要什么来开始管理我的物业？
A：为了让我们开始管理您的物业，我们需要以下资料：
- 已执行物业管理协议
- 属性的密钥，包括邮箱密钥（如适用）
- 车库门开启器，如适用
- 保险证明，指定homerriver Group®Chicago， Inc为附加被保险人
- IRS W-9表格
- 含铅涂料形式
- ACH授权（直接存入资金）
如物业目前有租户：
- 现时租客的租约
- 租户联络资料（电话/电邮地址）
- 租金卷
- 如果有HUD租户：HUD合同
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问:我对月结单有疑问，怎样才能得到解答？
答：您可以通过电子邮件联系我们，或致电您的物业经理，周一至周五上午9点至下午5点。
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问:什么是预付租金？
A：有时租客会提前支付下个月的全部或部分租金。租金直到每月的第一天才入账或到期。然后，这笔预付款将被委托给租户保管，直到到期的那个月。这显示在所有者的对账单上的“未分配资金”行项目中，表明下个月的资金已经收到。在尚未到期的期间的报表中，它将在当期和YTD列中显示为正数。在申请付款的当月的对账单上，它将在“未分配资金”项目的当前栏中显示为负数，表明它正在从信托账户中删除。它同时在租金收入中反映为正数，尽管如果租户在同一个月额外付款，这可能并不总是很明显。
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问:为什么我的期初结余与上次结余不一致？
A：除非另有要求，我们会在付款给您（业主）后立即通过电子邮件发送对账单。这通常发生在每月的上半月。我们整个月都在继续管理您的财产，所以有时在您收到初始对账单后会发生一些活动，这将改变您的期末余额。
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问:什么类型的交易会导致我的初始余额发生变化？
A：最常见的交易是：
- 在款项支付后收到的在下个月之前到期的公用事业账单。
- 租客在付款后迁出。
- 已被银行退回NSF的租客付款。
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问:homerriver Group®Chicago如何处理驱逐？
A：当租客迟交房租时，我们的第一个行动是在晚交7天、晚交10天和晚交21天时发出迟交通知、发电子邮件和打电话。当租户帐户过期30天时，将通过Process Server向租户发送5天通知。当5天通知送达并经过适当公证后，将被发送给驱逐律师。驱逐律师向法院系统提交适当的文件。我们继续跟进律师，以确定法庭日期、占有日期、判决金额、审判日期和治安官的服务日期。
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问:驱逐要花多少钱？
A：无争议的驱逐将花费1500美元。
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问:如何处理保证金？
答：homerriver Group®Chicago要求押金，通常相当于所有郊区物业和芝加哥一些城市物业一个月的租金。对于芝加哥市价格较低的公寓，我们需要350美元的不可退还的迁入费。这些资金寄给业主持有。在居民撤离之前，保证金不能支付。法律要求在空置后30天内向租户提供损坏账目。保证金必须在空置后30天内退还给租户，扣除任何可核实的损坏费用。
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问:我如何支付管理费？
A：管理费从你每月的分配中扣除。
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问:你能帮我付每月的账单吗？
A：是的，通过我们的会计系统，只要业主账户里有资金，我们就可以支付水电费和供应商发票。我们将不支付HOA会费和抵押贷款。
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问:谁负责割草和除雪？
答：一般来说，在单户住宅中，房客负责院子的维护和除雪。多户住宅是业主或业主协会的一项支出。
