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问:如何提交例行维护请求？
答：虽然我们鼓励所有的维护请求都以书面形式通过租户门户提交，但租户也可以打电话给我们的办公室，通过电话提交工作订单。
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问:如何处理紧急情况？
A：如果有生命危险，请拨打911。如果发生其他紧急情况，我们有24小时专人接听的紧急维护专线。住院医生会打电话给我们办公室，选择第9个方案。居民的呼叫会自动转接到我们的24小时紧急维护专线。接听电话的接线员是实际的维修人员。因此有资格立即处理突发事件。
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问:什么被归类为紧急情况？
答：如果不立即纠正，任何危及生命或对财产造成严重损害的危险都有资格获得紧急服务。这些项目以外的项目将不作为紧急情况处理。
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问:住户负责什么保养？
A：业主必须保持房屋整洁，并进行小修小补，如更换灯泡和其他不需要熟练工匠的物品。
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问:烟雾探测器和一氧化碳探测器呢？
A：根据规定，在入住之前，必须立即对烟雾探测器进行测试并更换电池。Park Place物业管理公司依法执行此测试，并将文件添加到我们的记录中，以保护我们的客户。我们公司的政策禁止我们的所有者执行这种合规性检查。
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问:如果住户想换房子的锁怎么办？
答：每个新住户搬进来之前，锁都要马上换。如果居住者希望在租赁期间更改，他们必须首先获得我们办公室的书面批准。修锁工作必须由持牌锁匠完成，每把新锁的钥匙必须在修锁工作完成后24小时内提供给本处。
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问:如果住户想自己粉刷或进行维修工作怎么办？
A：居民要求进行的任何工作都必须以书面形式提交，并在进行工作之前得到公园物业管理公司的书面同意。这包括与油漆、地毯、景观美化、壁纸、固定装置和任何结构工作有关的工作。
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问:维修要求的周转时间是多久？
A：每个要求都有很多因素，我们无法定一个确定的时间表。但是，我们通常会在收到请求的当天与居民联系，以评估情况并确定适当的行动方案。我们的目标通常是在3个工作日内完成。不过，如果得到居民的许可，我们通常可以在24小时内完成维修请求。
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问:租客要付什么费用？
答：灯泡、烟雾报警器和一氧化碳探测器电池、堵塞/缓慢的排水管、炉子过滤器、丢失或损坏的车库遥控器、堵塞的垃圾处理器（由于过量的食物或非食物）、任何与宠物损坏有关的东西、任何因闯入或故意破坏而造成的损坏、破碎的窗户。
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问:防治虫鼠是租客的费用吗？
A：请租户先尝试治疗，如仍不成功，将提交业主批准。
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问:炉膛过滤器多久需要更换一次？
A：有些过滤器可能需要每30天更换一次，大多数可以使用3个月左右。请参阅过滤器的使用说明，以查找推荐的使用寿命。
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问:谁负责园林绿化？
答：公寓社区一般由业主或业主协会负责。独栋住宅通常由租户负责，除非业主决定保留他们自己的景观美化公司的服务。
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问:如果我把钥匙锁在家里怎么办？
答：如果您不想联系锁匠，请致电208-995-3750联系我们的下班后/紧急热线。会有一个锁定费，$50在这个时候，要么支付在服务时间或它可以记入您的帐户。
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问:如果我丢了钥匙怎么办？
A：你可以到我们在默里迪恩的总部来重新复印一份，只需要5美元。如果您担心有人找到钥匙并进入您的家，我们可以为您重新安装钥匙，费用由您承担，通常为62.5美元。
